購物說明

一、購物說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀　台灣DAILY LAB網站使用約定條款

【購物流程】 

E-MAIL 註冊/登入 DAILY LAB 帳號 → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

 ※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

 ※ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。

 ※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將以您指定的物流形式送達收件地址。

【購物流程】

訂單成立並完成付款後，我們將立即開立雲端發票，傳送至您提供的信箱。

二、商品配送

【運費計算】

訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含)，免收取運費；未滿新台幣$2,000元時，消費者需自行支付運費。

【出貨說明】

當訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後盡速為您出貨(約2-3個工作天)，並依您指定的物流方式，送至您指定的收件地址，送達時間依宅配公司為主，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即錄影開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 

＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單。 

＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。  

＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流配送時間為主。 

＊節慶／活動期間將於3～5個工作天內出貨，實際到貨時間依物流配送時間為主。 

＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站/粉絲專頁公告為主。

＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

三、售後服務

【取消訂單】

若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

 請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】

若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期（鑑賞期非試用期）內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司到您指定的地點取貨。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則，DAILY LAB 有權力拒絕您的退貨退款要求。

【新品瑕疵換貨】

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

 ※ 退貨／換貨時請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，DAILY LAB 有權視損毀程度折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向DAILY LAB 請求退款或退換商品，DAILY LAB 將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

【退款處理流程】

線上刷卡退款：
物流寄回退貨商品，DAILY LAB 檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，將於7~10個工作天（不包含例假日）內完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定，DAILY LAB 提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，期間內供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，否則，DAILY LAB 有權力拒絕您的退貨退款要求。 

【聯絡客服】

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：
● 上班時間：週一至週五，AM 10:00～PM 19:00。國定例假日不上班。
● 客服專線：06-2096366#9
● 聯繫 官方LINE 或 FB粉絲專頁